Všeobecné obchodní podmínky

Zdraví z přírody s.r.o., Vondroušova 1186/33, Praha 16300 Česká republika.

OBSAH STRANY

Obsah těchto stránek je majetkem společnosti Health From Nature s.r. a je určen pouze pro osobní, nekomerční použití. Je zakázáno kopírovat, šířit, prodávat a používat jakékoli jiné formy používání těchto stránek pro komerční nebo nelegální účely. Tyto stránky také obsahují odkazy na stránky vlastněné jinými společnostmi a osobami, které jsou pouze informativní, a Health From Nature s.r.o. nenese žádnou odpovědnost za pravdivost informací a obsahu těchto stránek.

VZTAH MEZI UŽIVATELEM & healthfromnature.shop
Používáním těchto webových stránek nebo některou ze zde uvedených služeb vyjadřujete souhlas s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a informacemi zde uvedenými.

STATISTIKA ÚDAJŮ

Kupující odpovídá za materiální a trestní odpovědnost za pravdivost údajů zadaných při registraci v internetovém obchodě.

PROHLÁŠENÍ O SOUKROMÍ

Jsme povinni poskytovat ochranu osobních údajů, a to pouze shromažďováním základních, základních informací o zákaznících / zákaznících, které jsou nezbytné k plnění našich povinností; Informujeme kupující o tom, jak využíváme shromážděná data, pravidelně dáváme zákazníkům možnost použití jejich dat, včetně možnosti rozhodnout, zda smazat své jméno ze seznamů používaných pro marketingové kampaně.

Veškeré informace o zákaznících jsou přísně uchovávány a přístupné pouze zaměstnancům, jejichž údaje jsou nezbytné pro podnikání. Všichni zaměstnanci a obchodní partneři odpovídají za dodržování zásad ochrany soukromí.

NABÍDKA

healthfromnature.shop je povinen poskytnout položky podle uveřejněných informací, s výjimkou případů výjimečných okolností, tj. okolností, které nemohou být ovlivněny, protože nemohou být předvídány, a tudíž neodstraňovány (stávky, omezení vydaná státem, úmrtí poskytovatele služeb,)

REZERVACE A PLATBA

Dotazy na objednání zboží obdržíte elektronicky a vyplníme formulář na našich webových stránkách.
Při podání žádosti je klient povinen poskytnout veškeré informace nezbytné pro proces objednání a nést plnou odpovědnost za pravdivost údajů.
Pro potvrzení objednávky musí být zaplacena záloha, jejíž výška a doba splatnosti jsou určeny na základě konkrétní nabídky na žádost klienta.
Po zaplacení zálohy klient potvrzuje, že je plně seznámen a souhlasí se všemi vlastnostmi a podmínkami, za kterých jsou určité položky nabízeny.
Vzhledem k povaze platby se vše, co je uvedeno v těchto všeobecných podmínkách, stává právním závazkem jak pro klienta, tak pro healthfromnature.shop.
Připomínáme, že pro provádění finančních transakcí prostřednictvím našich stránek musíte být plného věku a že používáním našich stránek přijímáte plnou finanční odpovědnost za provedené transakce.

  1. Virman, Paypal nebo Internet banking na našem sporožirovém účtu.
  2. Platba prostřednictvím služby Paypal
  3. Platba kreditními / debetními kartami

Jsme hrdí na to, že jsme schopni nabízet platby kartou on-line prostřednictvím kreditních / debetních karet.
K dispozici je jednorázová platba prostřednictvím Visa, MasterCard®, Maestro®, American Express, Diners a Discover Card.

Vaše osobní údaje jsou chráněny a nebudou poskytnuty třetím stranám. Platba probíhá prostřednictvím online platebního systému WSPay pro online autorizaci kreditních a debetních karet při nákupu.

Prohlášení o zabezpečení plateb online

Když platíte za náš internetový obchod, použijte WSPay – platební systém pro pokročilé platební karty online.

WSPay zajišťuje úplné utajení údajů o Vaší kartě od okamžiku, kdy je zadáte do platebního formuláře WSPay. Platby jsou přenášeny šifrovaně z webového prohlížeče do banky, která kartu vydala. Náš obchod nikdy nepřichází do kontaktu s úplnými údaji o vaší platební kartě. Data nejsou dostupná ani pro zaměstnance systému WSPay. Izolované jádro spravuje a spravuje citlivá data nezávisle a udržuje je zcela bezpečné.

Formulář platebního přístupu je zabezpečen s nejvyšší spolehlivostí SSL transportního kódu. Všechna uložená data jsou navíc šifrována pomocí šifrovacího zařízení certifikovaného podle standardu FIPS 140-2 Level 3. WSPay splňuje všechny požadavky na zabezpečení plateb online předepsané předními kartovými značkami nebo pracuje v souladu s normami – PCI DSS Level 1 – nejvyšší bezpečnostní standard pro odvětví platebních karet. Při platbě za karty obsažené v programu 3-D Secure vaše banka s platností kartou také ověřuje vaši totožnost pomocí tokenů nebo hesel.

WSPay Info shromažďuje všechny shromážděné informace jako bankovní tajemství a podle toho s nimi zachází. Informace se používají výhradně pro účely, pro které jsou určeny. Vaše citlivá data jsou zcela bezpečná a jejich soukromí je zaručeno nejmodernějšími bezpečnostními mechanismy. V souladu s předepsanými on-line platebními postupy budou shromažďovány pouze údaje potřebné pro výkon práce.

Bezpečnostní kontroly a provozní postupy aplikované na naši infrastrukturu zajišťují současnou spolehlivost systému WSPay. Kromě zachování přísné kontroly přístupu, pravidelného sledování zabezpečení a hluboké kontroly zranitelnosti v síti, jakož i včasné zabezpečení informací, udržuje a zlepšuje zabezpečení systému ochranou karty.
Díky za použití WSPay!

 

Děkujeme za důvěru!

OBJEDNÁVKY POTVRDA

Oznámení o potvrzení objednávky Kupující obdrží do 24 hodin od nákupu e-mail, který obsahuje všechny zákonem předepsané údaje.

DODÁNÍ A CENY

Doručení probíhá výhradně v Chorvatské republice.
Všechny ceny jsou uvedeny v chorvatské národní měně, chorvatská kuna (HRK), s DPH. Vysoké ceny v internetovém obchodě stojí za to koupit online. Slevy na slevu / slevu jsou také zahrnuty v DPH.

HP Express – cena za doručení nižší než 200,00 je kn 22.50 . Není-li příjemce v okamžiku dodání na určené adrese, doručovatel na zásilce zanechá zprávu a příjemce musí zásilku na zásilce odvést na poštu. Dodání pro pracovní dny HP-Expres 1-2.

Právo na zdraví z přírody s.r.o. ZMĚNY A ZRUŠENÍ OBJEDNÁVEK

healthfromnature.shop si vyhrazuje právo změnit nebo zrušit objednávku v případě mimořádných okolností, které nemohou být ovlivněny. Vyhrazená položka může být nahrazena pouze stejným nebo článkem několika kategorií se souhlasem objednatele. Pokud není náhrada za vyhrazenou položku, má klient právo vrátit zaplacenou částku v plné výši.

PRÁVNÍ PŘÍSPĚVKY NA ZMĚNY A ZRUŠENÍ PŘÍKAZŮ

Pokud si zákazník přeje změnit nebo zrušit objednávku, je povinen tak učinit písemně (e-mailem, faxem). healthfromnature.shop se bude snažit provést změnu objednávky, pokud je to možné.

POVINNOSTI healthfromnature.shop

healthfromnature.shop se zavazuje postarat se o dodržování vyhrazených článků a práv zadavatele v souladu s pravidly povolání. healthfromnature.shop neodpovídá za neprovedení vyhrazených položek způsobených silou.

ŘEŠENÍ PRO STÍŽNOSTI

V případě nedodržení rezervace má objednatel právo na srovnatelnou náhradu podáním písemné reklamace.

Postup týkající se námitek
– není-li zákazník spokojen se stavem předmětu, musí neprodleně informovat healthfromnature.shop na základě písemného oznámení. V opačném případě nebude námitka přijata
– Veřejný zadavatel je povinen spolupracovat s healthfromnature.shop v dobré víře za účelem řešení příčin reklamace
– pokud je reklamace oprávněná a její příčiny nemůže healthfromnature.shop odstranit, může zákazníkovi poskytnout náhradní položku odpovídající zaplaceným
– healthfromnature.shop je povinen tuto námitku vyřídit do 14 dnů ode dne doručení a až do vydání rozhodnutí se zadavatel vzdává práva zprostředkovat třetí osoby a soudní instituce nebo poskytovat informace médiím. Pokud veřejný zadavatel jedná v rozporu s tímto ustanovením, bez ohledu na tvrzení o jeho stížnosti, healthfromnature.shop má právo požadovat náhradu škody, kterou by takový postup způsobil klientem.
– Na základě oprávněné reklamace má zadavatel nárok na peněžitou náhradu pouze za inzerovanou část článku.

VRÁCENÍ A UKONČENÍ SMLOUVY

Pokud jste změnili objednávku, můžete se vrátit bez vysvětlení a objednávku můžete zrušit ještě před odesláním na dodací adresu. Pokud jste objednali a obdrželi zboží na adrese, ale chtěli byste něco jiného, ​​můžete provést výměnu: nahrazení nemůže být provedeno klasickým „1 za 1“, ale je nutné provést jednostranné ukončení Kupní smlouvy s náhradami (a dříve kontaktujte naši uživatelskou podporu); kdykoliv může být vyrobeno nové pořadí požadovaného produktu. Reklamace se provádí u zboží, které bylo dodáno nesprávně nebo není úplné z důvodu vad vzniklých před nebo po zabalení, nikoli však kupujícím.

Jednorázové ukončení kupní smlouvy

Jednorázové ukončení smlouvy je možné do 14 dnů ode dne převzetí zásilky. Existuje řada jednoduchých kroků a vyplnění jednorázové smlouvy o ukončení prodeje na dálku a balení výrobků v krabici vedle této smlouvy je první ze série těchto kroků. Smlouva o ukončení smlouvy je taková, že nakoupené zboží nebylo využito – v případě, že došlo ke zneužití (znehodnocení), dodavatel po obdržení vráceného zboží ve skladu vyhodnotí stav zboží podle viditelného zboží. a určit, které procento peněz bude vráceno kupujícímu. Po vyplnění formuláře pro vypovězení smlouvy nám zašlete email na adresu sales@terpenesandbcdoils.com nebo poštou na adresu Health From Nature s.r.o., Vondroušova 1186/33, Praha 16300 Česká republika. Poté vás bude kontaktovat naše zákaznická podpora a sjednat podrobnosti o refundaci.
Vrátíme peníze způsobem, jakým byla platba provedena, tj. Zaplacením na účet v případě, že platba byla provedena cashbackem, až po obdržení vráceného zboží.

Jednorázovou smlouvu o ukončení smlouvy o koupi na dálku si můžete stáhnout v tomto odkazu ve formátu pdf a fyzicky ji můžete vyplnit po tisku.

Vrátit se

Doporučujeme vám, abyste balíček před podpisem dodacího listu nepřevzali, ale otevřete jej za přítomnosti kurýra a zkontrolujte obrys objednávky obalu v obalu, zejména pokud je na obalu viditelné poškození. Pokud je zboží viditelně poškozeno, chybí nebo je zboží, které jste si nezadali, balíček prosím nestáhněte – dodávka nám ho vrátí a naše zákaznická podpora vás bude kontaktovat, aby zajistila novou dodávku správného zboží nebo případné vrácení zboží, pokud zboží, které hledáte, není k dispozici.

REKLAMACE

Pokud jste si objednané zboží zakoupili a následně zjistili případné škody, vady nebo závady, které nebyly způsobeny manipulací a před prvním použitím výrobku nebo po něm, musíte nás informovat do 8 dnů od stažení produktu. Obraťte se prosím na náš zákaznický servis, který vás provede kroky v rámci stížností na produkt; zahrnuje stažení starého článku a dodání nové položky bez dodatečných poplatků od zákazníka nebo vrácení peněz, pokud není k dispozici žádná nová položka.
Zdraví Od přírody s.r.o. vyhrazuje si právo uhradit náklady vzniklé v nevratném procesu, tj. při objednání dodaného zboží a bez poškození, závad nebo závad.

V případě vrácení, náhrady nebo reklamace se obraťte na náš zákaznický servis na tel. +31 61 7085 395 nebo sales@terpenesandbcdoils.com

Sdělte své námitky ve smyslu článku 8 zákona o ochraně spotřebitele:

  • healthfromnature.shop d.o.o.

nebo emailem: sales@terpenesandbcdoils.com

OCHRANA SPOTŘEBITELE

PRÁVO OCHRANY SPOTŘEBITELE

internetový obchod healthfromnature.shop funguje v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele, zákonem Chorvatské republiky, který chrání základní práva spotřebitelů při nákupu výrobků a služeb. Níže jsou uvedeny části zákona, které se týkají našeho internetového obchodu a ochrany zákazníka; „Prodávající“ je uveden pod internetovým obchodem healthfromnature.shop (Health From Nature s.o.) a „Kupujícím“ se rozumí každý návštěvník, který provedl objednávku v uvedené prodejně a zaplatil produkt.

Kvalita produktu

Prodávající garantuje kvalitu výrobku garantovanou výrobcem.

Námitky zákazníků

V souladu s Čl. 10 zákona o ochraně spotřebitele, prodávající umožní všem kupujícím zaslat své námitky poštou prodávajícímu Kralja Držislava 4, 10000 Záhřeb, nebo e-mailem na e-mail prodejce: sales@terpenesandbcdoils.com
a prodávající oznámí kupujícímu obdrženou reklamaci. Všechny připomínky a námitky budou prodávajícím zodpovězeny nejpozději do 15 dnů od obdržení reklamace. Aby mohl Prodávající v souladu s čl. 10 odst. 5 zákona o ochraně spotřebitele potvrdit obdržení písemné reklamace a následně na ni reagovat, měl by Kupující poskytnout přesné údaje pro jejich obdržení.

Prohlášení o záručních a servisních podmínkách

Záruční podmínky uvedené v záručním listu se vztahují na všechny výrobky, na které prodávající poskytuje záruku. Kupující je povinen uchovávat účet a záruční list po celou dobu záruky. Prodávající zaručuje, že výrobek, který je používán v souladu s přiloženými pokyny a záručním listem, bude řádně fungovat v záruční době. V případě poruchy a jiných možných nevýhod se Prodávající zavazuje opravit nebo vyměnit Produkt v přiměřené lhůtě v souladu se Zákonem o povinných povinnostech. Právo užívat záruku je realizováno pouze po předložení faktury. Kupující je povinen uchovávat záruční list a účet. Záruční list je považován za plný po předložení faktury, bez ohledu na to, zda je záruční list ověřen nebo není ověřen Prodávajícím. Chybné funkce výrobku vyplývající z nesprávného použití a / nebo nedodržení pokynů nejsou zaručeny. Servis a prodej náhradních dílů pro zakoupený výrobek je zajištěn autorizovanými servisními pracovníky uvedenými na záručním listu.

Odpovědnost za selhání materiálu

Prodávající odpovídá za materiální vady výrobků v souladu se zákonem o povinných povinnostech (články 400-422). Prodávající odpovídá za věcné vady zboží, které měl v době převodu rizika Zákazníka, bez ohledu na to, zda o tom věděl. Prodávající odpovídá také za významné nesprávnosti, ke kterým došlo po převodu rizika Zákazníkem, pokud jsou důsledkem dříve existující příčiny. Prodávající nereaguje na mírný materiální nedostatek. Existuje značná nevýhoda:

  • Pokud věc nemá požadované vlastnosti pro běžné používání nebo provoz,
  • Pokud položka neobsahuje speciální funkce požadované pro nákup kupujícího, které byly prodávajícímu známy nebo by měly být známy
  • pokud věc nemá žádné vlastnosti nebo funkce, které jsou výslovně nebo mlčky uzavřeny nebo předepsány
  • Pokud prodávající dodal věc, která není totožná se vzorkem nebo modelem, pokud není vzorek nebo model zobrazen pouze pro účely oznámení
  • Pokud věc nemá vlastnosti, které by jinak byly v jiných věcech stejného typu a které by kupující mohl rozumně očekávat od povahy věci, zejména s ohledem na veřejnost
  • Prodejce, Výrobce a Prohlášení o vlastnictví (Reklamy, Označování atd.)
  • Pokud je položka nesprávně instalována za předpokladu, že instalační služba je součástí plnění kupní smlouvy,
  • Pokud je nesprávná instalace důsledkem nevýhod v návodu k montáži.

Pokud kupující na základě prohlášení výrobce nebo jeho zástupce očekává, že bude mít určité majetkové vlastnosti, nevýhoda se nebere v úvahu, pokud prodávající o těchto prohlášeních nevěděl nebo o nich nevěděl nebo tyto výpovědi byly v době uzavření smlouvy odmítnuty. bylo uzavřeno nebo neovlivnilo rozhodnutí Kupujícího uzavřít smlouvu. Prodávající neodpovídá na vady, pokud byly Kupujícímu známy v době uzavření smlouvy nebo mu nemohly zůstat neznámé. Prodávající rovněž reaguje na nedostatky, které by kupující mohl snadno vnímat, pokud uvedl, že věc nemá žádné nevýhody nebo že věc má určité vlastnosti nebo vlastnosti.

Jak odeslat stížnost

ONLINE ZRUŠENÍ SPOTŘEBITELE

Internetový obchod healthfromnature.shop je v souladu s předpisy EU zapojen do řešení spotřebitelských sporů o produkty a služby zakoupené online a které mohou zákazníci odeslat online.

Nařízení Evropské unie č. 524/2013. platforem pro řešení sporů online se používá od 9. ledna 2016.

Podle čl. 14 odst. 1 tohoto nařízení je povinnost obchodníků usazených v Evropské unii, kteří se účastní smluv o internetovém prodeji, povinna poskytnout elektronickou vazbu na platformu ORS na snadno přístupném místě na svých internetových stránkách. Platforma pro řešení sporů online (Platforma pro ORS) zahájila svou činnost 15. února 2016.

Kromě výše uvedených ustanovení je následující elektronický odkaz: Platforma pro online řešení sporů spotřebitelů

Pro podrobnější informace nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu na sales@terpenesandbcdoils.com

JURISDICTION

Všechny spory Zdraví Od přírody s.r.o. a zadavatel bude usilovat o urovnání v dohodě a v případě, že nebude možné dohody dosáhnout, je příslušnost soudu v Záhřebu sjednána.